Condiciones de compra
Comprar en Snoezelen Bilbao
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás confiando en nuestro trabajo y en nuestra manera de entender la estimulación sensorial: con respeto, calma y criterio.
Nos comprometemos a preparar cada pedido con cuidado y a acompañarte también después de la compra, si lo necesitas.
EnvÃos
Los pedidos de productos fÃsicos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 dÃas laborables.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 dÃas laborables dentro de España, dependiendo del destino.
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás la confirmación correspondiente.
Si hubiera cualquier incidencia con el envÃo, estaremos disponibles para ayudarte a resolverla lo antes posible.
Productos fÃsicos (libros y materiales)
Derecho de desistimiento
Si al recibir tu pedido cambias de opinión, dispones de 14 dÃas naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
Para ello, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado
- Conservar su embalaje original
Para solicitar una devolución, escrÃbenos indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de envÃo de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que exista un error por nuestra parte.
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente en el mismo medio de pago utilizado.
Productos digitales (acceso online)
Los libros digitales disponibles en la tienda ofrecen acceso online inmediato tras la compra.
No incluyen descarga del archivo, salvo que se indique expresamente.
Al tratarse de contenido digital cuyo acceso se activa de forma inmediata, una vez iniciado el acceso no es posible ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Si tienes cualquier dificultad técnica o duda sobre el acceso, estaremos encantadas de ayudarte.
Experiencias, sesiones y servicios
En el caso de sesiones o experiencias presenciales, las condiciones especÃficas (cambios o cancelaciones) se indicarán en cada caso.
Si necesitas modificar una reserva, escrÃbenos con la mayor antelación posible y buscaremos la mejor solución.
Estamos aquà para ayudarte
Queremos que cada experiencia con Snoezelen Bilbao sea coherente con lo que promovemos: bienestar, calma y acompañamiento.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, un material o el acceso a un contenido digital, puedes escribirnos y te orientaremos encantadas.